近日，我司收到來(lái)自江西客戶售后技術(shù)支持請(qǐng)求，客戶從我司采購(gòu)的局部放電檢測(cè)系統(tǒng)，需要提供現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的技術(shù)支持服務(wù)。

收到客戶請(qǐng)求之后，我司售后服務(wù)部門快速響應(yīng)，由于近段時(shí)間以來(lái)，我司局部放電檢系統(tǒng)訂單持續(xù)增長(zhǎng)，多套局部放電測(cè)試系統(tǒng)陸續(xù)送達(dá)客戶所在地，需要提供技術(shù)支持的客戶較多，多名售后技術(shù)支持工程師奔赴在全國(guó)各地提供服務(wù)。

為了更好的滿足客戶要求，做好售后服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)我司售后服務(wù)部門的多方協(xié)調(diào)之后，抽調(diào)出就近的售后技術(shù)工程師，趕往客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

有著多年局部放電檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的售后技術(shù)服務(wù)工程師羅工，即日抵達(dá)客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，隨即，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)設(shè)備的安裝、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)方案講解，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作等，全方面的局部放電試驗(yàn)的技術(shù)指導(dǎo)。

在羅工的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)設(shè)備安裝、接線快速順利完成，試驗(yàn)設(shè)備，被試設(shè)備順利進(jìn)場(chǎng)，隨后，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的局部放電試驗(yàn)操作指導(dǎo)。首先根據(jù)隨設(shè)備送達(dá)的使用說(shuō)明書，客戶對(duì)設(shè)備的操作，以及試驗(yàn)注意事項(xiàng)，已經(jīng)有了初步的了解，通過(guò)使用說(shuō)明書，已經(jīng)可以進(jìn)行初步的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作。同時(shí)，在羅工的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，各項(xiàng)試驗(yàn)操作順利完成，試驗(yàn)結(jié)果符合現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)要求。

另外，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)過(guò)程中，遇到的一些疑問(wèn)和問(wèn)題，以及一些常見(jiàn)的試驗(yàn)異常的原因，羅工均進(jìn)行了深入的講解和解答，客戶后期的試驗(yàn)操作將會(huì)更加得心應(yīng)手。對(duì)此，客戶對(duì)我司的過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和快速響應(yīng)的售后技術(shù)支持服務(wù)，給予了充分的肯定和贊賞。

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